Kami memperbarui Kebijakan Privasi kami.
Terakhir diperbarui 15 Januari 2026
Kebijakan Privasi Global ini ("Kebijakan") menjelaskan cara PT. Araya Digital Technology dan anak perusahaan serta afiliasinya (secara kolektif disebut "ArayaNet" atau "kami") mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web kami ("Situs") atau berkomunikasi dengan kami tentang layanan telekomunikasi internet fiber optic kami ("Layanan").
Harap baca Kebijakan ini dengan cermat sebelum menggunakan Layanan kami, mengunjungi Situs kami, atau memberikan informasi pribadi Anda kepada kami. Dengan mengunjungi Situs kami, menggunakan Layanan kami, atau memberikan informasi pribadi Anda kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Kebijakan ini, jangan gunakan Layanan kami, mengunjungi Situs kami, atau memberikan informasi pribadi Anda kepada kami.
Jika Anda adalah pelanggan ArayaNet, silakan berkonsultasi dengan administrator akun Anda untuk informasi tentang cara kami memproses informasi pribadi Anda.
-
Informasi Pribadi Apa yang Kami Kumpulkan?
Tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Situs kami atau menggunakan Layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut tentang Anda, yang telah kami kelompokkan sebagai berikut:
- Data Identitas, seperti nama depan, nama belakang, dan gelar.
- Data Kontak, seperti alamat pengiriman layanan, alamat email, dan nomor telepon.
- Data Profil, seperti nama pengguna dan kata sandi, pembelian atau pesanan yang dilakukan oleh Anda, permintaan layanan pelanggan, minat Anda, umpan balik dan tanggapan survei; dan preferensi Anda dalam menerima komunikasi pemasaran dan non-pemasaran dari kami.
- Data Keuangan, seperti detail kartu pembayaran dan alamat penagihan.
- Data Transaksi, seperti detail tentang pembayaran kepada dan dari Anda dan detail lain tentang produk dan layanan yang telah Anda beli dari kami.
- Data Teknis Situs Web, seperti alamat protokol Internet (IP), jenis dan versi peramban, pengaturan zona waktu dan lokasi (dibahas lebih lanjut di bawah), jenis dan versi plug-in peramban, sistem operasi dan platform, serta cara Anda menggunakan atau berinteraksi dengan portal dan layanan online kami.
- Data Teknis Pelanggan, seperti data tentang throughput yang dikirimkan kepada Anda dari waktu ke waktu, konektivitas layanan, latensi, metrik kualitas, data penghalang langit, orientasi dan lokasi perangkat, metrik kualitas WiFi, informasi perangkat WiFi, dan informasi alamat IP publik yang ditetapkan kepada Anda dari waktu ke waktu.
- Data Lokasi, seperti lokasi umum Anda (bukan geolokasi yang tepat) untuk menyediakan barang dan layanan yang sesuai untuk Anda.
- Informasi Komunikasi, seperti informasi audio, elektronik, atau visual, data apa pun dalam file apa pun yang diunggah, dikirim melalui email atau disediakan oleh Anda, konten komunikasi Anda dengan kami, baik melalui email, media sosial, telepon atau lainnya, dan kesimpulan yang dapat kami buat dari informasi pribadi lain yang kami kumpulkan. Ciutkan
-
Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi Pribadi Anda?
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda dari sumber-sumber berikut: !!ciutkan Klik di sini untuk mempelajari selengkapnya.
-
Langsung dari Anda – Misalnya, jika Anda mendaftar untuk mendapatkan akun, atau meminta atau membeli produk, layanan, atau informasi dari kami.
-
Dari Pihak Ketiga – Misalnya, kami dapat bekerja sama dengan mitra bisnis, subkontraktor, jaringan periklanan, penyedia analitik, dan penyedia informasi pencarian, yang dapat memberikan kepada kami informasi pribadi tentang Anda.
-
Melalui Cookie dan Teknologi Pelacakan Online Lainnya – Kami dan penyedia layanan yang beroperasi atas nama kami mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda, atau aktivitas pada perangkat yang terkait dengan Anda, di Situs dan aplikasi kami, menggunakan teknologi pelacakan seperti cookie, cookie Flash, piksel, tag, kit pengembangan perangkat lunak, antarmuka program aplikasi, pengidentifikasi perangkat, dan suar web. Informasi tambahan tentang teknologi pelacakan dan penggunaannya dapat ditemukan di: http://www.Cookiepro.com. Data pelacakan ini dapat digunakan untuk beberapa tujuan yang berbeda, termasuk untuk:
- Menyediakan fitur yang berguna untuk menyederhanakan pengalaman Anda saat Anda kembali ke Situs dan aplikasi kami (misalnya, mengingat informasi pengiriman Anda untuk pembelian produk di masa mendatang);
- Memberikan konten yang relevan dan iklan tertarget berdasarkan preferensi, penggunaan layanan, dan lokasi Anda;
- Memantau, mengevaluasi, dan mengoptimalkan penggunaan dan pengoperasian Situs dan aplikasi kami; dan
- Menganalisis lalu lintas di Situs kami dan di situs pihak ketiga.
-
Melalui cookie dan teknologi pelacakan online lainnya, kami dapat mengumpulkan informasi setiap kali Anda mengunjungi Situs kami. Kami dapat melakukannya terlepas dari apakah Anda memiliki akun Starlink terdaftar atau masuk ke akun tersebut, dan kami dapat mengaitkan data pelacakan ini dengan akun pelanggan Anda (jika Anda memilikinya), dalam hal ini kami akan memperlakukannya sebagai informasi pribadi. Penyedia layanan yang mengumpulkan data pelacakan atas nama kami dapat memberi Anda kesempatan untuk memilih agar tidak dilacak secara online. Penggunaan informasi pelacakan tersebut oleh pihak ketiga bergantung pada kebijakan privasi pihak ketiga tersebut. Kami tidak menanggapi sinyal Do Not Track ("DNT") yang dikirimkan kepada kami oleh peramban Anda saat ini. Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara kerja DNT, silakan kunjungi http://allaboutdnt.com/.
-
Kami tidak mengiklankan produk dan layanan pihak ketiga di Situs kami, tetapi kami mengiklankan layanan Starlink di situs web pihak ketiga, platform media sosial, dan aplikasi lainnya. Situs web dan aplikasi pihak ketiga tersebut juga dapat mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di Situs dan aplikasi kami, atau perangkat yang terkait dengan Anda. Data pelacakan yang dikumpulkan oleh situs web dan platform periklanan kami membantu kami menentukan iklan yang dapat kami gunakan di platform dan membantu kami menganalisis peningkatan strategi periklanan kami.
-
Situs kami menggunakan cookie pihak pertama dan pihak ketiga untuk menyediakan layanan dan sumber daya yang mungkin Anda minta saat berada di Situs kami. Kami mengklasifikasikan cookie ini dalam kategori berikut:
- Cookie yang sangat diperlukan – digunakan untuk menyediakan Layanan, aplikasi, dan fungsi penting lainnya dari Situs kami.
- Cookie fungsional – digunakan dengan cara terbatas untuk memungkinkan Situs kami memberikan fungsionalitas dan personalisasi yang lebih baik. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, beberapa atau semua layanan ini mungkin tidak berfungsi dengan baik.
- Cookie Performa – digunakan untuk menghitung lalu lintas pengunjung ke Situs kami sehingga kami dapat mengukur dan meningkatkan performa Situs kami. Jika Anda tidak mengizinkan cookie ini, kami tidak akan tahu kapan Anda telah mengunjungi Situs kami dan tidak akan dapat memantau metrik kinerja.
- Cookie Penargetan – digunakan oleh kami dan mitra periklanan kami untuk melacak efektivitas iklan tertentu pada properti pihak ketiga terhadap pesanan pelanggan Starlink. Mitra periklanan pihak ketiga kami dapat menggunakan cookie ini untuk membangun profil minat Anda untuk menampilkan iklan yang relevan kepada Anda di situs web dan platform pihak ketiga lainnya. Cookie tidak secara langsung menyimpan informasi pribadi tentang Anda, tetapi dapat secara unik mengidentifikasi browser dan perangkat internet Anda. Jika tidak mengizinkan cookie ini, Anda akan menerima lebih sedikit iklan yang ditargetkan.
-
Anda memiliki kendali atas informasi pribadi yang ingin Anda kumpulkan melalui cookie dan teknologi pelacakan lainnya dan memiliki kemampuan untuk memilih preferensi Anda sehubungan dengan penggunaan cookie dan teknologi kami dalam interaksi Anda dengan Situs kami. Tergantung lokasi Anda, Anda mungkin dapat menyesuaikan preferensi Anda dengan berbagai cara. Misalnya, Anda mungkin akan melihat pemberitahuan saat pertama kali mengunjungi Situs kami yang meminta Anda untuk memilih preferensi Anda. Anda juga dapat menyesuaikan preferensi Anda kapan saja di Situs kami dengan mengirim email ke info@artharaya.com. Sebagian besar peramban juga memberi Anda kemampuan untuk memblokir, menghapus, atau menonaktifkan cookie, dan perangkat seluler Anda dapat memungkinkan Anda untuk menonaktifkan transmisi pengidentifikasi unik dan data lokasi. Jika Anda memilih untuk menolak cookie atau memblokir pengidentifikasi perangkat, beberapa fitur Situs kami mungkin tidak tersedia, atau beberapa fungsionalitas mungkin dibatasi atau tidak tersedia. Silakan tinjau halaman bantuan browser atau perangkat seluler Anda untuk mendapatkan bantuan mengubah pengaturan Anda. Ciutkan
-
-
Bagaimana dan Mengapa Kami Menggunakan Informasi Pribadi?
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda: !!ciutkan Klik di sini untuk mempelajari selengkapnya.
- Untuk tujuan bisnis tertentu yang terkait dengan barang dan jasa yang kami sediakan;
- Untuk memproses dan mengirimkan pesanan pelanggan;
- Untuk mengelola pembayaran, ongkos, dan biaya;
- Untuk mengelola hubungan kami dengan pelanggan, seperti berkomunikasi dengan mereka tentang barang dan jasa kami atau memberi tahu mereka tentang perubahan pada pemberitahuan hukum kami;
- Untuk meningkatkan kemampuan layanan pelanggan kami;
- Untuk mengelola dan melindungi bisnis dan layanan kami, termasuk pemecahan masalah, dan melakukan analisis data, pengujian, pemeliharaan sistem, dukungan, pelaporan, dan hosting data;
- Untuk mendeteksi, mencegah, atau mengatasi penipuan, keamanan, atau masalah teknis, termasuk dengan memantau dan menegakkan kepatuhan terhadap pemberitahuan hukum kami, termasuk Ketentuan Penggunaan, kebijakan penggunaan yang sesuai, dan kebijakan privasi yang berlaku;
- Untuk membela kepentingan kami jika terjadi perselisihan;
- Untuk mematuhi dengan itikad baik hukum yang berlaku, proses hukum, dan permintaan pemerintah yang sah;
- Untuk melatih model pembelajaran mesin atau kecerdasan buatan kami untuk tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini;
- Untuk memahami apa yang mungkin menarik bagi pelanggan;
- Untuk memberikan berita, penawaran promosi, dan konten lain yang relevan kepada pelanggan dan mengukur serta memahami efektivitas konten;
- Untuk meminta dan memungkinkan pelanggan mengikuti survei; dan
- Untuk menggunakan analitik data untuk men-debug, mengoptimalkan, dan meningkatkan produk dan layanan, pemasaran, hubungan pelanggan, dan pengalaman kami.
Ketika informasi yang dikumpulkan dari Anda atau tentang Anda tidak mengidentifikasi Anda sebagai orang tertentu (misalnya, ketika informasi tersebut telah dihilangkan identitasnya), kami dapat menggunakan informasi tersebut untuk tujuan apa pun, termasuk meningkatkan layanan kami, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
-
Dengan Siapa Kami Berbagi Informasi Pribadi?
Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan kategori orang berikut:
- Penyedia Layanan Kami: Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan afiliasi, penyedia layanan, dan kolaborator pihak ketiga kami untuk tujuan yang kami uraikan di atas (misalnya, meng-hosting dan memelihara layanan online kami, melakukan layanan pencadangan dan penyimpanan, memproses pembayaran, mentransmisikan komunikasi, melakukan layanan periklanan atau analitik, atau menyelesaikan permintaan hak privasi Anda) dan, dalam kasus terbatas, untuk melatih model kecerdasan buatan, termasuk untuk tujuan independen mereka sendiri.
- Pemerintah atau Badan Penegak Hukum, Regulator, Penasihat Profesional, atau Auditor: Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, atau jika kami anggap perlu untuk melindungi siapa pun dari kematian atau cedera tubuh serius, kami juga dapat mentransfer informasi pribadi Anda kepada regulator pemerintah atau badan penegak hukum sebagai tanggapan atas permintaan dari entitas tersebut.
- Organisasi yang Terlibat dalam Transfer Bisnis: Jika kami menjual, menggabungkan, atau mengatur ulang perusahaan kami, kami mengharapkan bahwa informasi pribadi yang telah kami kumpulkan akan ditransfer ke entitas yang tetap aktif atau mengakuisisi sesuai dengan hukum yang berlaku.
Kami juga dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga berdasarkan permintaan atau persetujuan tertulis Anda untuk melakukannya.
Sebagai pelanggan Starlink, Anda dapat membagikan informasi kepada pihak ketiga (misalnya, saat Anda mengirim email atau berkomunikasi dengan situs web pihak ketiga). Dalam konteks ini, kami tidak membagikan informasi pribadi; Anda menggunakan Layanan kami untuk membagikan data, dan kami hanya menghubungkan Anda ke Internet.
-
Bagaimana Kami Melindungi Informasi Pribadi?
Kami menerapkan prosedur teknologi, fisik, dan administratif untuk melindungi informasi pribadi Anda dari kehilangan, penyalahgunaan, akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, dan penghancuran, dengan mempertimbangkan risiko yang terlibat dalam pemrosesan dan sifat informasi pribadi. Kami juga mengenkripsi informasi yang dikirimkan ke dan dari peralatan Starlink Anda, serta melatih karyawan kami tentang pentingnya privasi dan keamanan.
Meskipun kami berupaya menjaga keamanan informasi, kami tidak dapat menjamin bahwa langkah-langkah keamanan kami akan mencegah setiap upaya yang tidak sah untuk mengakses, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi. Kami menjaga prosedur untuk menangani dugaan pelanggaran informasi pribadi, dan kami akan memberi tahu Anda dan regulator yang relevan tentang pelanggaran jika kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.
-
Hak Privasi Anda
Anda mungkin memiliki hak hukum untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi tertentu yang kami miliki tentang Anda, atau untuk membatasi atau menolak cara kami menggunakannya. Jika Anda memiliki hak tersebut dan Anda membuat permintaan yang sah, kami akan melakukan apa yang Anda minta. Untuk menggunakan hak ini, kirimkan email kepada kami di info@artharaya.com. Demi keamanan Anda, kami mungkin meminta informasi spesifik dari Anda untuk membantu kami memastikan permintaan tersebut berasal dari Anda dan bukan dari seseorang yang tidak berhak menerimanya.
Untuk informasi selengkapnya mengenai hak yang mungkin berlaku untuk Anda, silakan tinjau tambahan kebijakan khusus wilayah Anda.
-
Untuk berhenti berlangganan komunikasi pemasaran, kirimkan email kepada kami di info@artharaya.com atau, jika memungkinkan, dengan mengikuti petunjuk yang disertakan dalam korespondensi email atau SMS. Harap perhatikan bahwa, meskipun Anda berhenti berlangganan dari korespondensi tertentu, kami mungkin masih perlu menghubungi Anda dengan informasi transaksional atau administratif penting, sebagaimana diizinkan oleh hukum.
Untuk menolak penggunaan data Anda untuk pelatihan model kecerdasan buatan oleh kolaborator pihak ketiga, silakan buka pengaturan pengguna Anda dan centang opsi yang relevan.
-
Privasi Anak
Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau meminta informasi pribadi apa pun dari anak-anak di bawah usia 16 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari seorang anak, kami akan segera mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut. Jika Anda adalah orang tua atau wali sah dan merasa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda dapat mengirimkan email kepada kami di info@artharaya.com atau menghubungi kami menggunakan informasi yang tercantum di bagian "Hubungi Kami" di bawah ini.
-
Penyimpanan Data
Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau periode penyimpanan yang lebih lama yang diwajibkan oleh hukum. Informasi akun Starlink umumnya disimpan selama masa aktif akun + 2 tahun, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan oleh hukum.
-
Situs Web Pihak Ketiga
Kami tidak bertanggung jawab atas praktik yang dilakukan oleh situs web atau layanan pihak ketiga yang ditautkan ke atau dari Situs kami, termasuk informasi atau konten yang terkandung di dalamnya. Kami sarankan Anda menyelidiki dan mengajukan pertanyaan sebelum mengungkapkan informasi pribadi kepada pihak ketiga, karena setiap informasi pribadi yang diungkapkan akan tunduk pada kebijakan privasi pihak ketiga yang berlaku.
-
Perubahan pada Kebijakan ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan ini untuk merefleksikan perubahan dalam praktik, persyaratan hukum, dan penawaran layanan kami, jadi harap periksa kembali secara berkala. Dengan terus menggunakan Situs atau Layanan kami, Anda menyatakan persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.
hubungi kami
Email: info@artharaya.com